Как bpost управлява хиляди мобилни устройства с различни операционни системи?

Доставката на поща достига нови висоти

bpost, със седалище в Брюксел, управлява доставката на национална и международна поща от началото на 19 век. Днес те са един от най-големите работодатели в страната, с повече от 25 000 служители на пълен и непълен работен ден. Всеки ден повече от 10 000 пощенски превозвачи доставят над 9 милиона писма и 126 000 колета до 4,7 милиона домакинства в цялата страна. Стратегическият план на bpost включва фокус върху технологиите, за да бъдат клиентите и служителите доволни, генерирайки нови източници на приходи и подобрявайки производителността, като същевременно контролира разходите.

Предизвикателството

bpost е клиент на SOTI от 2013 г., когато за първи път внедряват над 6500 устройства, работещи под Windows Mobile. Първоначално те избраха SOTI MobiControl, защото са лидери на пазара за бързо организиране, управление на активи и локализиране на мобилни устройства, както и поддръжка на BYOD устройства (Bring Your Own Device – система, при която служителите използват личните си телефони за изпълнение на служебните си задължения).

В началото на 2016 г. обаче bpost взе решение да мигрира мобилните си устройства към други с Android. Въз основа на предишния им опит, те искаха да заключат новото устройство, правейки го лесно за използване и подобрявайки сигурността и надеждността му. Те също така търсеха дългосрочен партньор, който да расте заедно с тях, за да осигури и управлява приложенията на IoT, които планираха в бъдеще. Това ново стратегическо направление означава, че bpost изисква мултиплатформено решение, което може да управлява както Windows, така и Android устройства, като същевременно е достатъчно гъвкаво за нови устройства и платформи в бъдеще.

Решението

Като клиент на SOTI MobiControl, bpost имаха необходимото решение за подпомагане на миграцията им към устройства с Android, като същевременно продължаваха да осигуряват и управляват наличните устройства с Windows. Ключови функционалности като профили и пакети позволиха на bpost да внедри бързо и с минимални усилия над 6500 нови мобилни устройства към пощенски превозвачи в 250 офиса в Белгия. Тези нови устройства с Android веднага се доказаха, тъй като ИТ персоналът на bpost успя да използва възможността за дистанционно управление на SOTI MobiControl за диагностика и отстраняване на проблеми с устройствата на терен.

bpost имаше амбициозни планове за тези нови устройства – те биха осигурили солидна платформа за много персонализирани приложения, планирани за подобряване на работните процеси и повишаване на удовлетвореността от работата. Първият от тях беше персонализиран екран за заключване, за да се оптимизира потребителското преживяване на пощенския оператор. bpost използва SOTI MobiControl режим „киоск“, за да заключи своите мобилни устройства до одобрени потребителски приложения и уеб сайтове. Това поддържа операторите фокусирани и продуктивни и ще предотврати заявките за поддръжка. Въз основа на заявки от устройства на терен, bpost създаде отделно приложение, също активирано в режим „киоск“, което позволява на пощенските оператори да регулират специфични настройки на устройството. т.е. език, яркост на екрана и др.

Резултатите

bpost имаха амбициозни планове за новите си устройства с Android въз основа на способността им да хостват ключови приложения. Първото им персонализирано приложение потвърди този подход – автоматизирането на процеса им на колетни пратки увеличи ползите за компанията и за техните клиенти. Планове на bpost за бъдещето са да продължат да инвестират в мобилни технологии. В рамките на две години всеки пощенски превозвач в компанията (10 000+) ще бъде оборудван с мобилно устройство за ежедневната си работа. Те също имат някои иновативни идеи за това как да включат IoT и „големите данни“ в своите процеси. bpost е избрал SOTI, за да им помогне да реализират визията си и да трансформират бизнеса си.

SOTI MobiControl ни позволява да извлечем максимума от новите си мобилни устройства, превръщайки ги в „обичани“ устройства от служителите, но въпреки това отговарящи на всички критични бизнес нужди.
Ник Бонд, Програмен мениджър Мобилност в bpost

Човек се подписва на мобилен терминал на bpost

SOTI е доказан иноватор и лидер в индустрията като опростява бизнес мобилността и я прави по-интелигентна, по-бърза и по-надеждна. SOTI помага на бизнеса по целия свят да изведе мобилността до безкрайни възможности.