През последните години станахме свидетели на радикална промяна в управлението на един от най-важните етапи от целия процес на покупка – плащането.

Първоначално именно необходимостта от съкращаване на опашките доведе до използването на автоматизирани системи, които биха могли да опростят плащането и да предоставят решения за самообслужване. Това ни позволи да открием многото предимства, които технологиите за самообслужване могат да предоставят на потребителите при покупка и при управление на магазина.

Основните предимства за потребителите

• Пести време – по-малко време в опашки за плащане и по-бързо сканиране и плащане на артикули;
• Поверителност – по-голяма поверителност при покупка.

Основни предимства за търговците на дребно

• Пести средства – по-ниски общи разходи за управление и оптимизиране на разходите за персонал по касите;
• Удовлетвореност на клиентите – при самата покупка и индивидуални промоции, различни за всеки клиент, които ги въвличат активно в процеса на пазаруване.

Според анализаторите на Technavio днес глобалната стойност на бизнеса на самообслужване възлиза на 2,2 милиарда долара и се очаква постоянно увеличение през следващите четири години, което ще достигне 18% темп на растеж през 2021 г.

Водещият пазар продължава да бъде пазарът в САЩ с общо 45%. По-конкретно водещите държави са САЩ, Бразилия и Канада, където концепцията за самообслужване е по-развита, следвана от Европа (33%).

Традиционно Италия винаги е била предпазлива към технологиите за самообслужване и винаги е предпочитала безценната помощ на човешкия персонал. Самообслужването и традиционните касиери започват да съществуват съвместно едва през последните години: постепенна интеграция, довела до дълбоко трансформиране на концепцията за „бариера за плащане“ и която наистина е успяла да разшири услугата и да задоволи всички видове поведение при покупка.

Custom има много добри познания за сектора на самообслужване. Отделът OEM/INDUSTRIAL на Custom отдавна предлага иновативни технологии за управление на киоски и системи за самообслужване, като принтери за киоски, принтери на самообслужване, банкомати, принтери за билети или скенери.

Custom има звено, специализирано в софтуерни приложения за големи търговски групи и търговци на дребно. То предлага решения за самообслужване, интегрирани със собствен EVO софтуер. Тази интеграция позволява на търговците на дребно да предлагат на клиентите си решения за самообслужване, заедно с редица допълнителни услуги, като мобилно зареждане на пари, карти за подаръци и управление на ваучери за храна, т.е. типични услуги при модерните начини за плащане. Непрекъснатото проучване и разработване на нови решения и услуги за пазара на дребно позволи на Custom да се утвърди от 2010 г. както за хардуерни, така и за софтуерни решения. Интеграцията между софтуерното приложение EVO и Self Serv Checkout средата позволява пълно управление на терминала, независимо дали е на самообслужване или стандартен. Това се постига чрез предлагане на интуитивен интерфейс и услуги с добавена стойност.

---

---

Оценете статията

---

СВЪРЗАНИ СТАТИИ

Постепенното връщане към „новото нормално“ след COVID разкри появата на нови навици на потребление. Това, което все още беше нишова практика преди няколко месеца, сега вече е утвърдена тенденция.

---

---

Автономност в ежедневието

Киоските за самообслужване, автомати, банкомати, автоматични системи за плащане и управление на опашки: устройствата за автоматизация на процесите са все по-често част от нашето ежедневие. Custom цели да подпомогне разпространението на тези технологии със своите висококачествени интегрирани принтери.

---

---

Оценете статията

---

СВЪРЗАНИ СТАТИИ